Ответ: Если в вашем случае применимо немецкое право, то дело обстоит следующим образом. Описанная вами ситуация представляет собой дефект заказанной вами поездки. Согласно параграфу 651 g BGB (Гражданский кодекс) заказчик обязан в течении одного месяца после предусмотренного договором окончания поездки заявить фирме v организатору путешествия о своих претензиях. Срок давности для претензий по договорам о турпоездках составляет 6 месяцев. Подача письменного заявления с претензиями к фирме v устроителю путешествия, прерывает отсчёт срока давности до момента отказа организатора поездки выполнить требования клиента по возмещению ущерба.

Если в течение одного месяца клиент не заявил о своих претензиях или не смог доказать их обоснованность, то ситуация для него складывается весьма неблагоприятно. При надлежащем оформлении своих требований клиент имеет право потребовать возмещения нанесенного ему ущерба. Предпосылкой успеха является доказуемость вины организатора поездки в возникших недостатках. В случае успеха вы можете потребовать от фирмы следующую компенсацию.